Política de devolução, troca e reembolso para compras no site

1. Introdução

A Mesas Brasil compromete-se a fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. Nossa política de devolução, troca e reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e visa garantir uma experiência de compra tranquila e justa para todos os nossos consumidores.

2. Prazo para Devolução ou Troca

2.1. O cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Isso se aplica a produtos não personalizados em perfeito estado.

2.2 O desejo de devolução do produto deve ser comunicado através do e-mail contato@mesasbrasil.com.br

2.3 Importante: A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida somente para as compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas da Mesas Brasil.

3. Condições para Devolução ou Troca

3.1. Para que uma devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

   - Não ter sido usado;

   - Estar em sua embalagem original, sem danos;

   - Não apresentar qualquer dano causado pelo cliente.

3.2. Produtos personalizados não estão sujeitos a devolução ou troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.

4. Processo de Devolução ou Troca

4.1. O cliente que deseja devolver ou trocar um produto deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@mesasbrasil.com.br, fornecendo as seguintes informações:

   - Número do pedido;

   - Motivo da devolução ou troca;

   - Descrição detalhada do problema;

4.2. Após a análise das informações, nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a devolução ou troca do produto.

4.3. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução ou troca, a menos que o produto esteja com defeito de fabricação ou dentro do prazo de arrependimento de compra (7 dias corridos após a entrega do produto).

4.4 Importante: A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida somente para as compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas da Mesas Brasil.

5. Reembolso

5.1. O reembolso será processado após a verificação da conformidade do produto devolvido. O valor reembolsado incluirá o preço do produto e os custos de envio originais, se aplicável.

5.2. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, dentro de 30 dias a partir da confirmação da devolução.

5.3 A Mesas Brasil  isenta-se da obrigação de cancelar o pedido e estornar o pagamento, trocar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de uso, instalação e/ou montagem.

6. Produtos com Defeito

6.1. Se um produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução, troca ou reparo do mesmo, de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

7. Atendimento ao Cliente

7.1. Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à nossa política de devolução, troca e reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@mesasbrasil.com.br

8. Revisões da Política

8.1. Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir alterações nas leis ou nas práticas comerciais da [Nome da Empresa]. Quaisquer atualizações serão comunicadas aos clientes por meio do nosso site.

Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor e tem o objetivo de proteger os direitos dos consumidores, garantindo um processo justo e transparente de devolução, troca e reembolso de produtos adquiridos em nosso site.